Cada cliente ve solo lo suyo
Arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos, permisos granulares y auditoría completa. Plena confianza para operar.
Aislamiento garantizado
Cada tenant tiene sus datos separados. Sin mezclas, sin fugas.
Permisos a medida
Roles configurables, acceso a lo que corresponde a cada uno.
Auditoría completa
Cada acción queda registrada. Base para compliance.
Modelo multi-tenant
Cómo se separa la información entre organizaciones
Capacidades de seguridad
Lo que necesitas para operar con confianza
Multi-tenancy real
- Separación lógica completa de datos por tenant
- Cada organización ve solo sus propios datos
- Configuración independiente por tenant
- Escalable sin complejidad adicional
Permisos granulares
- Roles personalizables por organización
- Acceso controlado por equipo y cliente
- Segregación de funciones (SoD)
- Permisos a nivel de funcionalidad
Auditoría y control
- Log completo de acciones del sistema
- Trazabilidad de cambios en datos
- Exportación para compliance externo
- Base para certificaciones ISO/SOC
Autenticación
- Usuario/contraseña seguro
- SSO (SAML, OAuth, OIDC)
- Integración con Active Directory
- 2FA/MFA disponible
Roles y permisos
Control de acceso a nivel de función
| Rol | Tickets | Clientes | Reportes | Config |
|---|---|---|---|---|
| Admin | Todo | Todo | Todo | Todo |
| Gestor | Ver/Crear | Ver | Todo | Limitado |
| Técnico | Asignados | Nada | Propios | Nada |
| Cliente | Propios | Propio | Nada | Nada |
Ejemplo de auditoría
Cada acción queda registrada con detalle
Log de auditoría
| Hora | Usuario | Acción | Objeto | Detalles |
|---|---|---|---|---|
| 14:32:15 | juan.garcia | Ticket actualizado | TKT-1234 | Estado: En progreso → Resuelto |
| 14:28:03 | maria.lopez | Usuario creado | cliente@acme.com | Rol: Usuario portal |
| 14:15:47 | admin | Contrato modificado | CT-0045 | Horas: 100 → 150 |
| 13:58:22 | carlos.ruiz | Login | - | IP: 192.168.1.45 |
Cómo encaja en tu operación
MSPs con múltiples clientes
Gestionas datos de clientes que no deben verse entre sí. Necesitas aislamiento garantizado.
Multi-tenancy con separación lógica completa. Cada cliente ve solo lo suyo, sin riesgo de fuga de datos.
- Confianza del cliente
- Cumplimiento de confidencialidad
- Operación segura multi-cliente
IT interno con departamentos
Departamentos distintos con datos propios. RRHH, Finanzas, Operaciones con separación de accesos.
Segregación por equipos y permisos granulares. Cada departamento ve lo que le corresponde.
- Control de acceso interno
- Separación de datos sensibles
- Auditoría de accesos
Seguridad y control para tu operación
Arquitectura pensada para confianza y compliance.