Soporte y proyectos trabajando juntos
Proyectos, tareas y time tracking conectados. El esfuerzo imputado donde corresponde, sin duplicar trabajo.
Proyectos y tickets conectados
Incidencias que forman parte de un proyecto. Todo trazable.
Tiempo imputado una vez
Registra horas desde el ticket o tarea, y se atribuye al contrato.
Rentabilidad visible
Estimado vs real, desviaciones y consumo por proyecto.
Vista de proyecto completa
Fases, hitos, tareas y estado en un solo lugar
Proyecto: Migración a Cloud
Cliente: Acme Corp
Estimado vs Real
Problemas que resuelve
Time tracking sin fricción
Imputa mientras trabajas, no al final del día
Calendario semanal
Distribución por proyecto
Qué ve cada rol
Información adaptada para tomar decisiones
El técnico
- Sus tareas asignadas
- Calendario semanal
- Horas imputadas
- Tickets relacionados
El project manager
- Estado de proyectos
- Carga del equipo
- Desviaciones
- Hitos cumplidos
Operaciones
- Rentabilidad global
- Dedicación por cliente
- Alertas de desviación
- Facturación pendiente
El cliente
- Progreso del proyecto
- Hitos alcanzados
- Horas consumidas
- Próximas entregas
Carga del equipo
Dedicación visible para evitar saturación
Cómo encaja en tu operación
Consultoras de implementación
Proyectos y soporte separados. Imputación manual en hojas Excel. Rentabilidad incierta hasta cerrar el proyecto.
Proyectos y tickets unificados. Time tracking que fluye a contratos. Visibilidad de esfuerzo y margen en tiempo real.
- Menos trabajo administrativo
- Control de rentabilidad
- Facturación precisa
MSPs con proyectos y soporte
Horas de proyecto mezcladas con soporte. Clientes que consumen más de lo contratado.
Separación clara entre proyecto y soporte. Atribución correcta a cada contrato.
- Control de consumo
- Proyectos rentables
- Claridad para el cliente
Qué consigues
Menos trabajo administrativo
Tiempo imputado en el momento, sin duplicar
Visibilidad de rentabilidad
Sabes dónde estás antes de cerrar el proyecto
Soporte y proyectos unidos
Sin perder el hilo entre ambos mundos
Relacionado con Proyectos y Tiempo
Proyectos y tiempo bajo control
PSA real integrado con tu operación de soporte.