Todo lo que necesitas para operar, en un solo sistema
Service desk, contratos, proyectos, inventario y portal cliente conectados. Deja de saltar entre herramientas y gana control real sobre tu operación.
Mapa de la plataforma
Módulos integrados que trabajan juntos
Service Desk
Resuelve más rápido con contexto completo
Clientes y Contratos
Controla lo que entregas y lo que cobras
Proyectos y Tiempo
Soporte y proyectos trabajando juntos
Inventario y CMDB
Contexto técnico cuando lo necesitas
Portal del Cliente
Clientes autónomos, menos preguntas
Seguridad Multi-tenant
Cada cliente ve solo lo suyo
Flujo operativo conectado
Cuando todo está unido, la información fluye sin esfuerzo
SLA automático y control de consumo
Contexto técnico para resolver mejor
Soporte y entrega coordinados
Imputación automática y facturación precisa
El cliente ve lo que le importa
Qué deja de pasar cuando todo está conectado
Los problemas que desaparecen con una plataforma unificada
Qué centraliza exactamente ITSM Platform
Una visión clara de las áreas que controlas desde un solo lugar
Operación
- Tickets
- SLA
- Colas
- Escalados
Servicio
- Clientes
- Contratos
- Consumo
- Renovaciones
Facturación/Control
- Horas
- Proyectos
- Costes
- Rentabilidad
Experiencia cliente
- Portal
- Conocimiento
- Estado
- Transparencia
Cómo encaja en tu operación
MSPs y Proveedores de Servicios
Gestionas múltiples clientes con contratos, SLA y facturación por horas. Cada cliente en una herramienta distinta.
Operación centralizada con aislamiento por tenant. Control de consumo, portal dedicado y base para facturación.
- Visibilidad por cliente
- Facturación basada en datos reales
- Portal de autoservicio incluido
Departamentos IT Internos
Service desk, inventario y proyectos dispersos. Sin visibilidad clara para justificar inversiones.
Tickets con contexto de activos, métricas de servicio y datos consolidados para reporting.
- Resolución más rápida
- Control del parque tecnológico
- Datos para reporting directivo
Consultoras e Integradores
Proyectos y soporte separados. Imputación manual, rentabilidad incierta por proyecto.
Proyectos y tickets unificados. Time tracking integrado con visibilidad de esfuerzo y margen.
- Soporte y proyectos coordinados
- Control de dedicación
- Rentabilidad visible por proyecto
Una plataforma vs. herramientas separadas
La diferencia de tenerlo todo conectado
Qué consigues
Menos herramientas
Una plataforma sustituye a múltiples sistemas dispersos
Operación más rápida
Contexto disponible sin cambiar de sistema
Visibilidad total
Dashboard, SLA y consumo en tiempo real
Clientes satisfechos
Portal de autoservicio y transparencia
Descubre si ITSM Platform encaja en tu operación
Te mostramos la plataforma adaptada a tu caso concreto.