FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas claras a las dudas más comunes antes de evaluar ITSM Platform.

¿Encaja en mi operación?Qué valor aporta Cuestiones prácticas Seguridad y confianza Módulos y funcionalidad

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Preguntas frecuentes

¿Encaja en mi operación?

¿Para qué tipo de organizaciones está pensado ITSM Platform?

¿Cuándo NO encaja ITSM Platform?

¿Sirve si solo necesitamos tickets?

¿Cuánto tiempo lleva implementarlo?

¿Puedo empezar con un módulo y añadir más después?

Qué valor aporta

¿Qué diferencia a ITSM Platform de otras herramientas?

¿Realmente sustituye a múltiples herramientas?

¿Cómo ayuda a cumplir SLA?

¿Qué pasa con el time tracking?

¿Cómo mejora la relación con el cliente?

Cuestiones prácticas

¿Puedo probarlo antes de comprar?

¿Puedo desplegarlo en mi propia infraestructura?

¿Qué pasa con mis datos actuales?

¿Cómo funciona el soporte?

¿Hay API disponible?

Seguridad y confianza

¿Cómo funciona el multi-tenancy?

¿Qué opciones de autenticación hay?

¿Hay auditoría de acciones?

¿Dónde se almacenan los datos?

¿Cómo se gestiona la seguridad de la plataforma?

Módulos y funcionalidad

¿Qué incluye exactamente el módulo de Service Desk?

¿Qué puedo hacer con Clientes y Contratos?

¿Cómo funciona Proyectos y Tiempo?