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Clientes y Contratos

Controla lo que entregas y lo que cobras

Visión 360° de cada cliente: contratos, consumo, SLA y relación completa. Sin sorpresas a final de mes.

Visión 360° del cliente

Un solo lugar para ver tickets, contratos, activos y consumo. No más saltar entre sistemas.

Consumo bajo control

Horas consumidas en tiempo real. Alertas antes de agotar el contrato.

Vencimientos controlados

Contratos, SLA y renovaciones con alertas automáticas.

Panel 360° de cliente

Todo lo que necesitas saber de un cliente en una sola vista

AC

Acme Corp

Cliente desde 2022

12
Contactos
2
Contratos
8
Tickets
45
Activos
3 sedes
12 usuarios activos
SLA cumplimiento: 94%

Contrato: Soporte Premium

Activo
Tipo
Horas anuales
Total
100 horas
SLA P1
4 horas
Vencimiento
31/12/2024
Consumo de horas67/100h
67% consumido33 horas restantes
Alerta: 33% de horas restantes

Problemas que resuelve

No sabes cuántas horas has consumido hasta que es tarde
Control en tiempo real con alertas de consumo
El cliente pregunta por su contrato y no tienes los datos a mano
Ficha completa del cliente con todo accesible
Se te pasan renovaciones de contrato
Alertas de vencimiento configurables
No sabes qué SLA aplica a cada cliente
SLA por contrato visible en cada ticket

Tabla de cobertura y consumo

Vista consolidada de todos tus contratos

ClienteContratoHorasUsadasSLAVence
Acme CorpSoporte Premium100h
67h
P1: 4h, P2: 8h31/12/2024
TechStartHoras50h
32h
P1: 8h31/03/2025
Global Ind.Soporte Básico200h
170h
P1: 24h30/06/2025

Timeline de renovaciones

No se te escapa ninguna

Renovación Q1 2025

Contrato Soporte Premium - Acme Corp

Vencimiento Marzo 2025

Contrato Horas - TechStart

Alerta de consumo

Actual

Global Ind. - 85% horas consumidas

Qué preguntas deja de responder manualmente

¿Cuántas horas quedan?
Consumo visible en tiempo real
Sin sorpresas de facturación
¿Qué SLA aplica?
SLA automático por contrato
Respuesta según compromiso
¿Cuándo vence?
Alertas de vencimiento
Renovaciones a tiempo
¿Quién es el contacto?
Ficha completa de cliente
Menos búsquedas manuales

Cómo mejora la relación comercial con el cliente

Transparencia que genera confianza

Respuestas inmediatas

Cuando el cliente pregunta, tienes los datos a mano. Sin 'te contesto en 5 minutos'.

Proactividad

Avisas de consumo antes de que se agote. Detectas oportunidades de upsell.

Facturación precisa

Datos de consumo reales para facturar sin estimaciones ni ajustes.

Controla tu relación comercial con precisión

Visibilidad completa de lo que entregas y lo que cobras.